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Pour toute question sur Li bia velo ou en cas de problèmes.

Contactez nous de 8h à 18h du lundi au vendredi :

Ou trouvez la réponse à la question que vous vous posez dans notre foire aux questions.

Téléchargez les conditions d'utilisation ici .

Abonnement

1 an, 1 jour ou 7 jours : vous avez le choix entre plusieurs formules. Pour en savoir plus sur le système d’abonnement et ses avantages, consultez les réponses ci-dessous.

Tickets 1 et 7 jours : comment ça marche ?

Pour prendre un ticket 1 ou 7 jour(s), rendez-vous sur une des stations du réseau, suivez les instructions à l’écran et glissez votre carte de crédit dans le lecteur. Le ticket 1 jour coûtera 1 € et le ticket 7 jours coûtera 3 €.
Si à la fin de votre trajet, vous souhaitez savoir combien de temps vous avez utilisé le service et quelle somme vous devrez payer, identifiez-vous à la borne immédiatement après avoir rendu votre vélo. Un reçu vous sera délivré. Si vous avez une carte 1 an, vous pouvez consulter le crédit de votre compte Li bia velo sur la borne ou depuis le site Internet dans la rubrique « Accéder à votre compte ».

Comment vous abonner ? C’est très simple.

Remplissez le formulaire d’inscription directement sur notre site internet (www.libiavelo.be). Vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires pour que nous puissions prélever vos consommations dans le cas ou vos déplacements dépasseraient la première demi-heure d’utilisation par trajet, ainsi que les frais d’abonnement au prix en vigueur.
Sans courrier préalable envoyé 1 mois avant la date anniversaire de votre abonnement, celui-ci sera tacitement renouvelé chaque année. Dans le cas contraire vous n’avez rien à faire. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée d’un an au prix en vigueur.

L'abonnement "courte durée", comment ça marche ?

Pour prendre un abonnement 1 ou 7 jours, rendez-vous sur une des stations d’accueil et d’abonnement, équipées d’un lecteur de carte bancaire. Suivez les instructions à l’écran et glissez votre carte bancaire ou de crédit dans le lecteur. Le ticket 1 jour coûtera 1 € et le ticket 7 jours coûtera 3 €.

Comment puis-je savoir quelle sera la somme débitée à la fin de mon abonnement 1 jour ou 7 jours ?

Si à la fin de votre trajet, vous souhaitez savoir combien de temps vous avez utilisé le service et quelle somme vous devrez payer, identifiez-vous à la borne immédiatement après avoir rendu votre vélo. Un reçu vous sera délivré.
Si vous avez un abonnement annuel, vous pouvez consulter le crédit de votre compte Li bia velo sur la borne ou depuis le site Internet dans la rubrique « Mon compte ».

Comment fonctionne le dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie est demandé quelque soit la durée de l’abonnement. Si vous souhaitez utiliser Li bia velo en groupe ou en famille, chacun devra prendre un abonnement et prévoir une caution (150€, encaissé uniquement en cas de non respect des conditions générales d’accès et d’utilisation).

Le dépôt de garantie est-il prélevé ?

Le dépôt de garantie d’un montant de 150€ est encaissé uniquement en cas de non respect des conditions générales d’accès et d’utilisation, notamment en cas de non restitution du vélo dans un délai de 24h.
Pour la carte 1 an, vous effectuez votre demande d’abonnement directement en ligne avec un système de dépôt de garantie par autorisation de prélèvement ou par domiciliation bancaire si vous vous abonnez par courrier postal.

Comment payer mes consommations au-delà de la ½ heure gratuite ?

- Abonnement Longue durée
Le coût du service sera prélevé sur votre compte si le montant de vos consommations dépasse 10 euros et en tout état de cause, au minimum une fois par an.

- Abonnement Courte durée
Le coût du service est débité de votre compte bancaire à la fin de validité de votre abonnement valable 1 jour ou 7 jours.

La carte 1 an est-elle renouvelée tous les ans ?

Sauf résiliation express adressée à JCDecaux Li bia velo (Allée Verte 56, 1000 Bruxelles) par courrier postal au plus tard un mois avant la date d’anniversaire de votre abonnement, l'abonnement (la carte 1 an) est reconduite chaque année de manière automatique. Vous pouvez conserver votre carte personnelle d’une année à l’autre.

A l’échéance de votre carte de crédit, vous recevrez un e-mail pour ressaisir le numéro de votre nouvelle carte de crédit et indiquer la nouvelle date de fin de validité si celle-ci a changé.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement sur Internet est sécurisé. Si une personne se connecte sur le site Internet après vous, il ne pourra pas se connecter sur votre compte Li bia velo et accéder à vos informations confidentielles.

Carte 1 an

Pour 30€ par an, vous profitez des avantages suivants:

- un nombre illimité de déplacements,

- les premières 30 minutes gratuites à chaque déplacement.

Vous pouvez également vous munir d'un ticket pour 1 ou 7 jours.

Les tarifs

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